Helpcenter – Alles, was Sie vor der Bestellung wissen müssen

Der Kauf von Espressogeräten soll spannend sein – nicht riskant.

Hier finden Sie klare Antworten auf die häufigsten Fragen.

Bestellung & Zahlung

Ist meine Bestellung sicher?

Ja. Ihre Bestellung wird erst bestätigt, nachdem die Zahlung genehmigt wurde.

Wir verwenden etablierte und zuverlässige Zahlungsanbieter.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

• Anzeigen
• Mastercard
• American Express
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Maestro
• UnionPay
• Bancontact
• iDEAL
• Banküberweisung (Wise)

Verfügbare Optionen hängen davon ab, aus welchem Land Sie einkaufen.

Können Unternehmen ohne Mehrwertsteuer einkaufen?

Ja.

Unternehmen innerhalb der EU können steuerfrei einkaufen, indem sie eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Kunden innerhalb der EU: Die Mehrwertsteuer ist je nach Lieferland enthalten.
Kunden außerhalb der EU: Schwedische Mehrwertsteuer wird nicht berechnet. Eventuelle Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren trägt der Kunde selbst.

Keine versteckten Überraschungen von unserer Seite.

Versand & Lieferung

Wohin versenden Sie?

Wir versenden weltweit.

Kunden innerhalb der EU, der Schweiz, Norwegen und Großbritannien können direkt im Checkout bestellen.
Für andere Länder kann ein manueller Versandkostenvoranschlag erforderlich sein.

Einige Hersteller beschränken den Verkauf bestimmter Produkte außerhalb der EU.

Wie schnell versenden Sie?

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden bearbeitet (bis zu 2 Tage in intensiven Zeiten).

Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden normalerweise am Montag oder Dienstag versendet.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Schweden: in der Regel 1–2 Werktage
Die meisten europäischen Länder: in der Regel 2–5 Werktage

Sie erhalten immer eine Sendungsverfolgung.

Welche Versandunternehmen nutzen Sie?

Wir arbeiten zusammen mit:

• DHL
• UPS
• PostNord
• DB Schenker
• FedEx

Der Transportdienstleister wird je nach Standort und Produkt ausgewählt.

Rücksendungen – Was passiert, wenn ich es mir anders überlege?

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja — Kunden innerhalb der EU haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Bedingungen:

• Das Produkt darf nicht benutzt sein.
• Die Originalverpackung muss intakt sein.
• Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Sie müssen uns kontaktieren, bevor Sie etwas zurücksenden.

Gilt die Rückgaberecht außerhalb der EU?

Nein. Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt nur für Kunden innerhalb der EU.

Was kann nicht zurückgegeben werden?

• Geschenkkarten
• Verbrauchsmaterialien und Kaffee
• Sonderbestellte oder kundenspezifische Produkte
• Bestellungen außerhalb der EU

Garantie & Sicherheit

Welche Garantie bieten Sie an?

• 1 Jahr Garantie auf Produkte
• 3 Jahre Gewährleistung gemäß schwedischem Verbraucherrecht
• Renovierte Sage-Maschinen beinhalten 1 Jahr Funktionsgarantie

Die Garantie deckt keine kosmetischen Abnutzungen durch normale Nutzung ab.

Wie lange dauern Reparaturen?

Die normale Reparaturzeit beträgt 2–4 Wochen.

Reparieren Sie Maschinen?

Wir reparieren einige Marken selbst, und Marken, die wir nicht selbst reparieren, werden von unseren Partnern betreut.

Für Sage-Maschinen gibt es offizielle Servicezentren in Europa bei:

• Witt (Dänemark)
• Windhorn (Deutschland)

Windhorn bietet Festpreise für Reparaturen inklusive Versand und Transportbox.

Produktfragen

Sind die Produktbilder korrekt?

Wir bemühen uns, die Produkte so genau wie möglich darzustellen.

Kleinere Farbabweichungen können je nach Bildschirmeinstellungen auftreten.

Was passiert, wenn ein Produkt nicht auf Lager ist?

Wenn ein Produkt nicht lieferbar ist, informieren wir Sie.

Einige Produkte werden vom Lieferanten bestellt und können 1–2 Wochen Versandzeit haben.

Verkaufen Sie renovierte Maschinen?

Ja.

Renovierte Sage-Maschinen beinhalten 1 Jahr Funktionsgarantie.

Kann ich ein Produkt speziell bestellen?

Ja, in einigen Fällen.

Bitte beachten:

Sonderbestellte Produkte sind vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Firmenkunden

Verkaufen Sie an Cafés und Unternehmen?

Ja.

Wir bieten professionelle Espressomaschinen, Kaffeemühlen und Unternehmenslösungen an.

Bieten Sie Leasing an?

Ja, Leasing ist für Unternehmen verfügbar.

Leasing erfordert Genehmigung und kann Anforderungen an finanzielle Dokumentation beinhalten.

Über uns – Von wem Sie kaufen

Barista-espresso.se und zugehörige Domains werden betrieben von:

Machiels Nordic AB
Billstavägen 74
153 95 Järna
Schweden

E-Mail: info@barista-espresso.se
Telefon: +46 08-420 026 55

Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden.